Ya tengo RISE... ¿y ahora qué?
La experiencia de SIMON ELECTRIC gestionando su SAP con Syntax.

Una visión real del soporte técnico en SAP RISE

En esta sesión de Syntax Insights compartiremos, junto a nuestro cliente invitado SIMON, cómo afrontar con éxito la operación técnica de entornos SAP RISE más allá del alcance estándar de SAP ECS. Veremos cómo Syntax aporta una capa adicional de soporte, coordinación y gobierno del servicio para garantizar continuidad operativa, visibilidad y una experiencia cercana a la que muchas compañías ya tenían en modelos previos.

Retos, coordinación y control end-to-end

Durante el webinar abordaremos algunos de los principales desafíos del modelo SAP RISE, como la responsabilidad compartida entre SAP, Syntax y el cliente, la gestión de incidencias y cambios, la monitorización con SAP Cloud ALM, los accesos, la relación con SAP for Me y la coordinación con SAP ECS. También mostraremos cómo gestionar intervenciones en productivo, ventanas de mantenimiento y servicios de guardia 24x7, asegurando un soporte técnico gobernado de extremo a extremo.

Aspectos destacados del webinar:

• Caso real de cliente: conocerás de primera mano la experiencia de SIMON gestionando sus entornos SAP RISE con el apoyo técnico y operativo de Syntax.
• Claridad sobre el modelo de responsabilidad compartida: entenderás qué corresponde a SAP, qué coordina Syntax y qué debe validar el cliente.
• Gobierno y continuidad del servicio: descubrirás buenas prácticas para monitorización, incidencias, cambios, ventanas de mantenimiento y soporte 24x7.